レベッカ・ハニカット

オペレーション＆カスタマーサービス部門長

レベッカ・ハニカットは、Essex Brownellのオペレーション＆カスタマーサービス担当副社長を務めています。北米に16か所ある倉庫のネットワーク管理を続けながら、2022年4月にこの役職に昇格しました。ハニカットは昇進する前、Essex社のインサイドセールス＆カスタマーサービス担当ディレクターを務めていました。在職中にインサイドセールススペシャリストプログラムを立ち上げ、大きな収益を上げるとともに、在庫の間接費を大幅に削減しました。また、98％の満足度を達成したカスタマーサポートセンターの設立や、ビジネスに大きく貢献したアウトバウンドコールプログラムの確立などに貢献しました。2009年にEssex Brownell社に入社したハニカットは、製造業における15年の経験を有していました。

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